El Instituto para la Productividad (INPRO) se prepara, al cumplir 33 años de fundado, para cerrar sus operaciones en el año 2010 como organización sin fines de lucro. Durante ese período ha prestado servicios a cerca de 900 empresas privadas y públicas. Aproximadamente 80,000 personas han participado en sus programas y actividades, mayormente de adiestramiento y consultoría. A través de estos años, INPRO ha recogido sus aprendizajes y experiencias en cinco libros que han sido compartidos con empresas, instituciones académicas, empleados y estudiantes. Una mirada retrospectiva nos lleva a la identificación de un hilo de pensamiento que ha orientado la labor de INPRO resumida en estos libros. Este hilo conductor descansa en cinco conceptos que se describen a continuación.
El Instituto para la Productividad (INPRO) se prepara, al cumplir 33 años de fundado, para cerrar sus operaciones en el año 2010 como organización sin fines de lucro. Durante ese período ha prestado servicios a cerca de 900 empresas privadas y públicas. Aproximadamente 80,000 personas han participado en sus programas y actividades, mayormente de adiestramiento y consultoría. A través de estos años, INPRO ha recogido sus aprendizajes y experiencias en cinco libros que han sido compartidos con empresas, instituciones académicas, empleados y estudiantes. Una mirada retrospectiva nos lleva a la identificación de un hilo de pensamiento que ha orientado la labor de INPRO resumida en estos libros. Este hilo conductor descansa en cinco conceptos que se describen a continuación.
INPRO responde a necesidades o issues del momento en el campo laboral.
El primer libro se escribió entre 1990 y 1994. Se título: “Puerto Rico: The Meeting of the Hispanic and Anglo-Saxon Cultures in the World of Work”. Se escribió en inglés para resumir un programa de 10 años de duración. El programa orientaba a los anglo-sajones que establecieron empresas multinacionales en Puerto Rico y a los puertorriqueños que asumían posiciones en dichas empresas sobre el entendimiento de las grandes diferencias culturales para el manejo efectivo de las relaciones en el trabajo.
El segundo libro se escribió en 1996: “La Supervisión Ante Nuevos Retos”. INPRO reconoce que la llamada supervisión de línea, el primer nivel de supervisión que impacta directamente al mayor número de empleados, necesita una orientación sencilla sobre cómo ejercer sus funciones. Es una guía para ese nivel que es crucial para el éxito de la empresa y para la seguridad y el estilo efectivo del supervisor.
En el año 2000 surge el tercer libro “Adiestramiento: Cambio, Transformación, Evolución”. Se identifica adiestramiento como la herramienta indispensable para desarrollar el recurso humano con miras a lograr la evolución de las empresas en momentos de cambios. Es una guía para utilizar el adiestramiento efectivamente.
El cuarto libro: “El Líder Ante el Cambio” (2004) responde a la necesidad de fortalecer los niveles de supervisión en el ejercicio de liderazgo efectivo, especialmente en la gerencia intermedia. Se trata de manejar más efectivamente los muchos cambios del momento tales como: diferencias generacionales, nueva tecnología, retos económicos, entre otros.
A petición de los clientes se escribió en el 2006, el quinto libro “Cultural Diversity: an Asset in the New Global Work Scenario” para atender issues de la globalización. Recoge algunos conceptos del primer libro sobre relaciones entre hispanos y anglo-sajones, pero amplía las relaciones con otras culturas. Atiende el movimiento de los puertorriqueños hacia distintos países y de personas de distintos países a convivir en Puerto Rico.
En octubre de 2009, INPRO introdujo una revisión poniendo al día los dos libros que han tenido la mayor acogida y que siguen respondiendo a necesidades actuales, El libro de Adiestramiento y el de Supervisión.
INPRO ha reforzado lo teórico con lo práctico en todos sus programas.
Como segundo puntal, desde sus comienzos ha recogido datos en forma anónima, ha discutido los resultados con los participantes, con ellos se han buscado soluciones y recomendaciones. Estos datos se resumen en los libros al discutir los temas pertinentes.
INPRO cree y practica el aprendizaje continuo y el intercambio de ideas.
Abre sus puertas en todos sus programas a expertos y especialistas a que contribuyan a fortalecer con su conocimiento y experiencia los distintos temas. Estimula que se expresen diferentes puntos de vistas. Un promedio de entre diez y doce reconocidos recursos ha participado en cada libro.
El estilo de todos los libros se caracteriza por la sencillez y claridad.
Los libros de INPRO definitivamente no son obras literarias, son instrumentos de trabajo de entendimiento ágil y cómodo. Incluyen ejercicios de auto evaluación, casos y lecturas.
La palabra productividad permea en todos los programas y en los libros.
INPRO hace honor a su nombre recalcando la aportación de todos hacia una productividad óptima en las personas y en las empresas para bien del país y de todos los que aportan a éste. Si alguna palabra es necesaria aplicar en este momento en Puerto Rico esa es productividad. Se repiten otras palabras como cambio, liderazgo, comunicación, sensibilidad, relaciones interpersonales, inteligencia emocional, trabajo en equipo, reconocimiento, valores, metas, entre otras.
El modelo subyacente de INPRO invita a conservar unos elementos esenciales que permitan la flexibilidad necesaria para atemperarse a los tiempos cambiantes. En fin, son cinco los puntales que sostienen la aportación de INPRO al panorama laboral:
1. Responde a necesidades del momento en el mundo laboral.
2. Refuerza la teoría con lo práctico utilizando datos obtenidos en el taller de trabajo.
3. Abre las puertas a recursos especializados que aportan diferentes puntos de vista y ofrece oportunidades de expresión en un proceso de desarrollo continuo.
4. Su estilo es sencillo y claro para un entendimiento ágil y cómodo.
5. Hace énfasis en que la productividad individual y colectiva es crucial para el crecimiento de las empresas, nuestra gente y nuestro país.
Esta mirada retrospectiva hubiera sido imposible sin la colaboración activa de participantes, recursos, clientes, personal administrativo y técnico, amigos, todos creyentes en la misión de INPRO. Mención especial merece el Presidente de la Junta Asesora de INPRO en sus primeros años, el Ex Presidente del Banco Popular, Don Héctor Ledesma, quien junto a Don Teodoro Moscoso definió la misión de INPRO. Inició a INPRO con un letrero en su escritorio: “PRODUCTIVITY STARTS HERE”. Me regaló uno similar que conservo con orgullo en mi escritorio.
Milagros Guzmán, Fundadora y Presidenta de INPRO
Milagrosguzman1928@gmail.com
www.milagrosguzman.com
www.inpropr.org